Obchodní podmínky

OBCHODNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

1. Všeobecné ustanovení
Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2. Objednání zboží
Nabízíme Vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. Objednávka je přijata do 24 hodin a potvrzení objednávky je zasíláno e-mailem. O odeslání zboží jste taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat. Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit, a to telefonicky na čísle +420 739 555 265 či e-mailem na adrese loznice.brno@gumotex.cz – a to i bez udání důvodu. Stačí uvést Vaše jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

3. Odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 40/1964, občanský zákoník, máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo se vztahuje pouze na nepodnikatelské subjekty.
Nepodnikatelský subjekt může odstoupit od smlouvy za splnění těchto podmínek:

­- Kontaktujte nás (písemně), se žádostí o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo faktury,
  variabilní symbol, datum nákupu
­ - Pokud jste již zboží obdržel-a a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:

a) Nesmí být použité
b) Musí být nepoškozené
c) Musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) s originálem dokladu o koupi.

­- Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na
  cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku). Veškeré náklady spojené s
  přepravou zboží nazpět si hradí zákazník sám.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jiným okolnostem odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
 

4. Nadstandardní služby a zákaznický servis

Záruka na kvalitu 5 let
Na matrace Artemis BIO, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio, Kallisto Smart se můžete spolehnout -prověřené řešení s garantovanou kvalitou matrace i potahu po dobu 5 let.

Gumotex, a. s., Vám standardní záruční dobu 2 roky prodlužuje na 5 let.

Pokud budou dodrženy zásady správného používání a ošetřování dle návodu, poskytuje výrobce záruku na kvalitu výrobku v trvání 60 měsíců ode dne prodeje. Záruka se nevztahuje na opotřebení matrace způsobené jejím obvyklým užíváním. V případě materiálové nebo výrobní vady reklamujte výrobek v prodejně, kde jste jej zakoupili. Při reklamaci předložte potvrzený záruční list a doklad o zaplacení. Bez průkazných dokladů o koupi nebude reklamace na matraci přijata.
Reklamovaná matrace musí být řádně vyčištěna, zbavena nečistot a hygienicky nezávadná dle obecných hygienických zásad. Matrace musí být vhodně zabalena, aby nedošlo k jejímu dalšímu poškození a ušpinění.

Expedice dopravci do 3 dní
Na matrace Artemis BIO, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio, Kallisto Smart nemusíte čekat - u těchto matrací nabízíme rychlé vyřízení objednávky s předáním matrace dopravci do 3 pracovních dní (rozměr 200 x 80 cm a 200 x 90 cm ve standardní variantě potahu).

Testování matrace po dobu 3 nocí
Platí pro zboží zakoupené ve stálých prodejnách distribuční sítě, neplatí pro zboží zakoupené na e-shopu

Platí pro standardní rozměry, a to konkrétně
195x80 cm, 195x85 cm, 200x80 cm, 200x90 cm, 200x100 cm, 200x140 cm, 200x160 cm, 200x180 cm.
Neplatí pro nestandardní rozměry

Matrace Artemis BIO, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio, Kallisto Smart nakoupíte bez rizika - nabízíme praktické řešení s možností testování po dobu 3 nocí v pohodlí domova. Více informací o podmínkách testování u prodejce/výrobce a na www.matrace-by-gumotex.cz. (od ledna 2010)
Nakupujte bez rizika. Po zakoupení matrací Artemis BIO, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio, Kallisto Smart využijte nabídky možnosti plnohodnotného testování nové matrace po dobu 3 nocí u vás doma. Díky tomu si budete s výběrem správné matrace opravdu jisti. V případě, že by vám námi doporučená matrace nevyhovovala, můžete ji bez udání důvodů vrátit do 3 dnů od zakoupení matrace, přičemž se nezapočítává den zakoupení matrace. Matrace je pro Vaše testování po dobu 3 dnů opatřena ochranným potahem, vyrobeným z netkané textilie se zdrhovadlem a plastovou plombou, upevněnou na zdrhovadle.
 

• Matrace musí být doručena /vrácena do prodejny, kde byla původně zakoupena.
• Matrace musí být vrácena nepoškozená, neušpiněná a kompletně zabalená v PE (polyethylénové) folii, ve které jste matraci zakoupili. Náklady na doručení matrace do prodejny, ve které byla matrace zakoupena, hradí kupující. Nezapomeňte - matrace musí být vrácena do prodejny v ochranném potahu s neporušenou plastovou plombou na zdrhovadle (zipsu) potahu.
• Peníze za matraci Vám budou vráceny na základě předložení originálu dokladu o koupi matrace, vrácená částka bude ponížena o 200 Kč manipulační a storno poplatek. Doklad o koupi - paragon zůstává na prodejně společně s navrácenou matrací.
• Povinností prodavače/prodavačky je do Záručního listu matrace doplnit v den prodeje matrace datum dne, kdy musí být matrace nejpozději vrácena, a to v podobě DD.MM.RRRR

Další informace a podmínky týkající se této nabídky, jednotlivých typů matrací nebo adresu vašeho nejbližšího prodejce najdete na: www.matrace-by-gumotex.cz Veškeré podmínky popsané výše platí pro matrace Artemis BIO, Médea Plus, Gaia, Olympia, Fortuna Bio, Kallisto Smart, zakoupené dnem zahájení prodeje kolekce matrací a příslušenství GUMOTEX matrace (04.01.2010) pro kalendářní roky 2010/2011.
 

5. Dodací podmínky
Způsob dopravy si zákazník volí sám v objednávkovém formuláři, tj. před odesláním objednávky. Nabízené možnosti dopravy zboží se liší v závislosti na oddělení, ze kterého objednáváte, resp. na druhu prodávaného zboží.
Doprava je pro dodávky nad 5 000 Kč ZDARMA. Pro objednávky s hodnotou nižší než 5 000Kč (včetně DPH) je stanoven paušální poplatek:
 

• 200,- Kč pro standardní jednolůžka (matrace), rošty, ložní povlečení, přehozy, polštáře, přikrývky, noční stolky, a ostatní příslušenství s hmotností do 30 kg
• 450,- Kč pro matrace nad 100 cm šíře (matrace dvojlůžka), postele a zboží nad 30 kg

Standardní jednolůžka (matrace, rošty) i ostatní příslušenství Vám bude dodáno balíkem přerpavní službou zpravidla následující pracovní den po dni podání.

Standardní matrace dvojlůžka (nad 100 cm šíře), postele a zboží nad 30 kg Vám budou dodány přepravní službou .

Před vyskladněním zboží Vás náš pracovník zákaznického servisu telefonicky nebo e-mailem kontaktuje a sdělí Vám číslo přepravního balíku s potvrzením dne expedice (vyskladnění).

Pokud nebude adresát zastižen, pokusí se přepravní služba o dodání zásilky ještě jednou, nejčastěji následující pracovní den.

Zboží rozváží pouze jeden řidič a proto pro případnou pomoc u těžších zásilek (např. při stěhování do schodů) je potřeba, abyste si zajistili pomocníka, který Vám s výnosem pomůže. Další případná manipulace je možná vždy pouze po dohodě s řidičem. Doručení probíhá v pracovních dnech (8-16 hod.), případně v jiné době po dohodě s místní doručovací poštou.

Kupující je povinen si důkladně prohlédnout objednané zboží ihned při příjmu od dopravce. To znamená, dodané zboží zkontrolovat (počet balíků, bezvadnost zboží) za přítomnosti řidiče a v případě mechanického poškození výrobku nebo nesprávný počet dodaného zboží, písemně zaznamenat do přepravního listu, popř. zboží odmítnout.

HMOTNOSTI MATRACÍ - Kolekce GUMOTEX Matrace
(rozměry v cm, hmotnosti v kg)

6. Atypické rozměry výrobků
Atypické rozměry matrace nebo roštu je možné pořídit na internetovém obchodě: www.matrace-by-gumotex.cz za těchto podmínek: 

a) objednávku odešlete na email: loznice.brno@gumotex.cz

b) platba za zboží: PLATBA PŘEDEM na bankovní účet  námi sdělený dle přesných instrukcí v zaslaném emailu

c) dodací lhůta objednaného atypického výrobku je cca 3 týdny

7. Termíny a dodací lhůty
Jakmile obdržíme Vaši objednávku, ihned zjistíme, zda je Vámi objednané zboží na skladě. Jestliže je zboží skladem, dopravíme Vám ho zpravidla do 5 dnů. Jestliže zboží skladem není, pracovnice z oddělení zákaznického servisu Vás o tom bude informovat do 24 hodin. V obou případech Vám bude neprodleně sděleno, kdy přesně Vám bude zboží dodáno. Objednávky přijaté o víkendech a svátcích jsou potvrzovány vždy následující pracovní den. Doba dodání se v tomto případě o nepracovní dny prodlužuje.

Součástí dodávky není instalace zboží. Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Zásilka se zbožím vždy obsahuje daňový doklad, v případě matrací také záruční list a návod na používání výrobku v českém jazyce.

Běžné dodací lhůty jsou 2 až 3 týdny. Výjimkou je zboží, které je aktuálně skladem (vždy viditelně zvýrazněno v popisu produktu jako „EXPEDICE 3 dny“). Toto zboží je k dodání zákazníkovi do 5 pracovních dnů.
 

8. Možnosti platby
Máte několik možností platby za Vámi vybrané zboží:

a) dobírkou – tento způsob platby zvolíte v případě, že si zboží necháte dovézt naší dopravou, přepravní službou DHL či CS Express a chcete zboží zaplatit až při samotném převzetí. Dobírka je zdarma.
 

b) bankovním převodem – tento způsob platby zvolíte v případě, že chcete peníze za zboží převést na náš účet (platba se provádí předem). Po odeslání objednávky Vám bude na Váš e-mail zaslána proforma faktura s přesnými udaji o platbě. Po jejím uhrazení budete e-mailem informováni o přijetí platby na náš účet. V případě platby předem je číslo našeho účtu: Československá obchodní banka, a. s., Radlická 333/50, 150 57  Praha 5, č.ú.117223013/0300. Zboží Vám bude následně doručeno.

9. Bezpečnostní ujednání
S veškerými osobními údaji (zejména pak jméno, příjmení a adresa) zákazníků je zacházeno v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků slouží výhradně pro vnitřní potřebu provozovatele internetového Gumotex a.s. obchodu za účelem úspěšného splnění smlouvy. Získané osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám vyjma nezbytných údajů dopravci pro zajištění bezproblémového doručení.

Osobní údaje zákazníků jsou zabezpečeny proti zneužití, data nejsou sdílena třetími osobami. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po uzavření objednávky a splnění kupní smlouvy za účelem případné nabídky zboží a služeb a to až do doby jeho písemného vyjádření, že s tímto zpracováním nesouhlasí. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu.

Provozovatel internetového obchodu www.matrace-gumotex.cz prohlašuje, že Vaše osobní údaje budou využity výhradně za účelem realizace objednaných služeb (např. dodání zboží) a slouží také pro provedení nezbytných účetních operací, vyhotovení daňového dokladu nebo identifikaci Vaší platby učiněnou bankovním převodem.